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작성자 대표관리자 (ip:)
  • 작성일 2014-05-21 21:14:33
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  • 조회수 5825
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상품 게시판 상세
고객센터 상담 안내

 

유로옴므의 대표상담 번호는 1688-0375 입니다.

 

- 상담시간 - 평일 AM 10:00 ~ PM 05:30 까지이며, 토요일 10:00 ~ PM 02:30 까지 입니다.

- 점심시간은 AM12:00 ~ PM 01:00 이며, 이 시간에는 유선및 게시판 상담이 되지않습니다.

- 공유일과 일요일은 휴무이며, 2번째 주,4번째 주 토요일은 휴무입니다.

 

유로옴므 유선상담량이 많습니다. 그러므로 연결이 잘 안되실 수 있습니다.

그럴 경우에는 통화량이 적은 오전시간을 이용해주시면 더욱 편하게 상담하실 수 있습니다.

 

또한

 

유로옴므는 각각의 게시판을 통해서 고객님들의 질문에 빠른 답변을 드리기위해서 노력하고있습니다.

각각의 질문에 맞는 게시판을 이용해주시면, QnA 게시판을 이용하신것보다 빠르게 접수되시거나 상담받으실 수 있습니다.

 

1. FAQ (자주하는 질문)

- 자주하는 질문 게시판을 통하여, 혹시나 궁금한 부분을 해결하실 수 있습니다.

FAQ 게시판 바로가기->

 

2. Q&A (상품문의)

- 상품의 사이즈및 제품의 구매전 궁금한 부분과 배송에 관한 모든 문의를 총괄하는 게시판입니다.

- 배송전요청, 교환 및 반품접수, 입금확인접수, 해외배송접수 문의를 제외한 다른 질문을 남겨주셨을때에 빠르게 답변 드릴 수 있습니다.

Q&A 게시판 바로가기->

 

3. 배송전요청 게시판

- 주문후에 배송전, 사이즈교환, 주소지변경등의 요청사항을 빠르게 응대/관리하는 게시판입니다.

배송전요청 게시판 바로가기->

 

4. 교환및반품 게시판

- 교환접수 및 반품접수를 빠르게 응대/관리하는 게시판입니다.

교환및반품 게시판 바로가기->

 

5. 입금확인 게시판

- 주문자와 입금자가 다를경우, 주문금액과 입금금액의 다를경우등의 입금관련를 응대/관리하는 게시판입니다.

입금확인 게시판 바로가기->

 

6.해외배송 게시판

- 해외에서 주문시에 궁금하나 모든 부분을 응대/관리하는 게시판입니다.

해외배송 게시판 바로가기->

 

 

각 게시판마다 해당 담당자가 관리하므로 보다 정확하고 신속하게 안내해 드릴 수 있습니다.

이점를 꼭 이해해주시고 이용하시는데 어려움이 없으시기를 바랍니다.

 

* 유로옴므를 사랑해주시고 이용해주시는 고객여러분께 부탁의 말씀을 올립니다 *

 

상담업무는 장시간 고객님들과 대화를 통하는 업무이다보니, 심신이 쉽게 지칠 수 있는 어려운 환경입니다.

속상하신 경우가 혹 있으시더라도, 너그러운 마음으로 보다 좋은언사로 상담을 요구해주시기를 부탁드리겠습니다.

저희 유로옴므 고객님들은 상담 담당자들을 존중해 주실거라고 믿고있습니다.

서로가 각자의 업무에서 최선을 다하고 노력하고 있으나,

혹시나 불쾌하시거나 불편한 사항이 있으시면 아래 "유로옴므에게 바란다" 게시판을 통해서 남겨주시면 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

유로옴므에게바란다 바로가기->

비방 및 욕설, 인격모독은 서로 상담에 있어서 상처를 주는 언사입니다. 저희 유로옴므 고객님들께 고개숙여 다시한번 부탁드립니다.

저희는 항상 상담업무에 최선을 다하고 만족스러운 서비스를 위해서 노력을하고 있습니다.

하지만 많은 고객님들에게 만족감을 드릴수도 또는 실망감을 드릴수도 있다는 점을 분명히 알고 있습니다.

그 실망감이 만족감으로 바뀌는 날까지 내부적으로 항상 노력하고 노력하겠습니다.

 

 

 

 

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